邮政快递运营管理
专业介绍
本专业培养掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向邮政行业的邮政和快递工程技术人员，邮政和快递服务人员，其他交通运输、仓储物流和邮政业服务人员等职业，能够从事邮政快递业务操作、邮政快递营销服务、邮政快递网点综合业务和处理中心运营管理、国际快递业务基本操作、邮政快递云仓服务、邮政快递智能设备操作和维护保养等工作的高技能人才。
男女比例
开设课程
邮政业务概论
系统介绍邮政业务的基本概念、理论框架与研究方法，涵盖核心知识体系与发展脉络，为邮政快递运营管理专业后续课程学习奠定扎实的理论基础，培养学生的学科素养与分析能力。
快递业务管理
学习快递业务管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务邮政快递运营管理专业领域的管理需求。
物流管理基础
介绍物流系统构成、功能与管理流程，涵盖仓储、运输、配送等核心环节，为物流专业学习奠定基础，解决对物流概念与框架的认知问题。
快递网络规划
学习快递网络规划的基本理论与设计方法，涵盖专业知识、技术规范与工程实践等内容，培养学生的专业设计能力与工程素养，服务邮政快递管理专业领域的建设与发展需求。
仓储与配送管理
系统讲解仓储规划、库存控制、配送路径优化等内容，结合物流管理理论，提升仓储与配送环节的效率，降低物流成本。
快递法规
系统学习快递法规的基本原理、制度体系与实务应用，涵盖相关法律规范与案例分析，培养学生的法律思维与实践能力，服务邮政快递运营管理专业领域的法律需求。
客户服务管理
学习客户服务管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务电子商务专业领域的管理需求。
市场营销学
介绍市场营销的基本概念、理论框架与发展趋势，包括消费者行为、市场细分等，为营销实践提供理论支撑与认知基础。
管理学基础
梳理管理学核心基础内容，涵盖管理职能、组织行为、管理环境等，为学习者建立管理学基础认知框架。
快递安全管理
学习快递安全管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务邮政快递管理专业领域的管理需求。
电子商务
系统学习电子商务的理论框架与运作模式，涵盖交易流程、支付体系、物流协同，解决企业电子商务转型中的模式选择与运营问题。
供应链管理基础
系统介绍供应链管理的基本概念、理论框架与研究方法，涵盖核心知识体系与发展脉络，为集装箱运输管理专业后续课程学习奠定扎实的理论基础，培养学生的学科素养与分析能力。
快递信息技术
学习快递信息技术的原理、方法与应用实践，涵盖关键技术要点与操作规范，培养学生的技术应用能力与创新精神，服务邮政快递运营管理专业领域的技术发展需求。
国际快递业务
学习国际快递业务的基本理论与核心知识，涵盖该领域的重要概念、方法体系与前沿发展，培养学生的专业素养与实践能力，为邮政快递运营管理专业的深入学习与职业发展奠定坚实基础。
会计学基础
阐述会计的基本概念、核算流程及报表体系，结合案例讲解会计信息的生成与解读，解决入门者对会计核心知识掌握不扎实的问题。
运输组织学
研究运输系统的组织原理、流程优化与资源整合，涵盖多式联运、枢纽布局，为运输组织规划提供理论支撑。
专业实习
通过进入专业相关岗位实操，将理论知识转化为实际能力，解决专业应用场景中的真实问题，提升职业适应力。
专业英语
学习专业领域的英语词汇、文献阅读与写作，包括专业文献翻译、学术交流等，解决专业资料阅读与国际交流问题，提升学生专业英语应用能力。
培养目标
职业面向
面向邮政快递服务人员、邮政快递工程技术人员，交通运输、仓储和邮政业服务人员等职业，收件作业管理、派件作业管理、中转作业管理、安全生产运营管理、网点设备运维管理、路由规划、仓配控制、数据分析、营销服务、投诉处理等岗位（群）。
培养目标定位
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和邮政快递行业生产运营、业务管理等知识，具备邮政快递业务和国际快递业务操作、邮政快递产品开发和推介、邮政快递生产作业优化、邮政快递云仓服务、邮政快递智能设备操作和维护保养等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事邮政快递运营、营销服务、网点综合管理和处理中心运营管理等工作的高素质技术技能人才。
能力要求
- 01
具有运用数字化和网络化手段进行邮政快递网点收寄、派送作业日常监督管理、处理中心运营作业现场管理的能力；
- 02
具有分析邮政快递企业中常见安全隐患、安全生产运营管理的能力；
- 03
具有国际快递收寄和派送作业、国际快递通关业务单证制作和分拣处理作业的能力；
- 04
具有邮政快递常见智能设施设备的使用与基础维护保养的能力；
- 05
具有使用邮政快递信息系统完成业务数据的整理、分析并制订业务优化方案的能力；
- 06
具有邮政快递客户信息查询、投诉处理、客户关系维护、邮政快递产品推介、产品营销初步方案制订的能力；
- 07
具有邮政快递智能云仓出入库和在库管理、制订库存控制基本方案的能力；
- 08
具有为客户制订个性化邮政快递服务方案的能力；
- 09
具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
实习实训
对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行收派及处理业务操作、国际快递业务操作、网点作业和处理中心作业优化、邮政快递产品开发推介和客户服务、信息技术应用、智能云仓服务作业、邮政快递智能设备操作与基础维护等实训。在邮政快递企业、现代物流企业、现代电子商务企业等单位进行岗位实习。