汽车技术服务与营销
专业介绍
本专业培养掌握汽车技术服务与营销专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向汽车服务行业的汽车运用工程技术人员、销售人员、售后服务管理员、二手车经纪人、保险服务人员、租赁业务人员等职业，能够从事汽车市场调研、营销活动策划实施、汽车销售（含新媒体销售）、售后服务、二手车鉴定评估、事故车查勘定损、共享出行企业资产管理及运营、汽车销售与运用数据采集分析等工作的高技能人才。
男女比例
开设课程
汽车构造
学习汽车发动机、底盘、车身等各系统的结构组成与工作原理，掌握汽车整体构造与各系统关联，为后续专业课程学习提供基础认知。
汽车营销学
汽车营销学讲授汽车产品的市场营销策略，涵盖市场分析、销售技巧等内容，培养汽车营销专业能力。
汽车电子技术
系统学习汽车电子系统的设计、开发与应用，包括汽车电子电路、微控制器及总线技术，解决汽车电子系统的技术实现问题。
汽车保险与理赔
学习汽车保险的险种、条款与理赔流程，掌握事故现场勘查、定损评估与理赔处理方法，培养学生在汽车保险与理赔领域的专业服务能力，解决汽车保险理赔中的实际问题。
汽车售后服务
学习汽车售后服务的基本理论与核心知识，涵盖该领域的重要概念、方法体系与前沿发展，培养学生的专业素养与实践能力，为汽车技术服务与营销专业的深入学习与职业发展奠定坚实基础。
汽车文化
学习汽车文化的基本理论、代表作品与鉴赏方法，涵盖创作背景、审美特征与文化内涵等内容，培养学生的人文素养与审美能力，服务汽车技术服务与营销专业领域的文化理解与创新。
市场营销学
介绍市场营销的基本概念、理论框架与发展趋势，包括消费者行为、市场细分等，为营销实践提供理论支撑与认知基础。
消费者行为学
系统研究消费者从需求产生到购买决策的行为规律，涵盖个体、社会因素对行为的影响，为营销与市场研究提供基础理论。
商务谈判
系统讲解商务谈判理论与策略，涵盖谈判流程、技巧，解决商务合作中的利益协调与共识达成问题。
汽车故障诊断
学习汽车故障诊断的基本理论与临床应用，涵盖基础知识、诊疗方法与操作技能等内容，培养学生的医学思维与实践能力，服务汽车维修工程教育专业领域的医疗健康实践需求。
汽车配件管理
学习汽车配件管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务汽车服务工程技术专业领域的管理需求。
二手车评估与交易
学习二手车评估与交易的基本理论与核心知识，涵盖该领域的重要概念、方法体系与前沿发展，培养学生的专业素养与实践能力，为汽车技术服务与营销专业的深入学习与职业发展奠定坚实基础。
客户关系管理
介绍客户关系管理（CRM）理论与方法，涵盖客户细分、维护、价值提升等内容，解决企业客户资源管理与关系维护问题，提升客户忠诚度。
电子商务
系统学习电子商务的理论框架与运作模式，涵盖交易流程、支付体系、物流协同，解决企业电子商务转型中的模式选择与运营问题。
会计学基础
阐述会计的基本概念、核算流程及报表体系，结合案例讲解会计信息的生成与解读，解决入门者对会计核心知识掌握不扎实的问题。
管理学基础
梳理管理学核心基础内容，涵盖管理职能、组织行为、管理环境等，为学习者建立管理学基础认知框架。
信息检索与利用
讲授信息资源的类型、检索工具和检索策略，学习利用数据库、搜索引擎和知识管理工具高效获取、评价和整合所需信息，提升信息素养。
跨学科研讨
围绕跨学科议题组织师生研讨，鼓励不同专业背景的学生交流碰撞，培养跨界思考和多视角分析问题的能力，促进学科交叉融合与创新。
社会实践
组织学生深入社区、企业或乡村开展调研、志愿服务和专业实践，在真实社会环境中锻炼综合能力，增强社会责任感和专业使命感。
毕业设计指导
针对毕业设计（论文）的全过程进行系统指导，涵盖选题、方案制定、实施过程管理和答辩准备，帮助学生高质量完成毕业环节的综合训练。
计算机应用基础
学习计算机基本操作、操作系统、网络基础及办公软件，掌握计算机入门技能，解决计算机基础应用与操作中的常见问题。
行业前沿讲座
邀请行业专家和企业高管分享行业最新动态、技术趋势和职业发展经验，帮助学生了解行业实际需求，缩小校园学习与职场之间的认知差距。
团队协作训练
通过团队建设活动、协作项目和角色扮演等方式，训练沟通表达、分工合作、冲突协调等团队工作技能，提升跨专业协作和集体问题解决的能力。
创新创业基础
介绍创新思维方法和创业基础知识，涵盖创意产生、机会评估、商业计划书撰写和创业风险管理，激发学生的创新意识和创业精神。
数据分析基础
讲授数据收集、清洗、探索性分析和可视化的基本方法，学习使用Excel、Python或SPSS等工具处理结构化数据，为各专业的数据驱动决策奠定技能基础。
学术论文写作
系统讲授学术论文的结构规范、文献引用、论证逻辑与写作技巧，从开题报告到终稿修改全流程指导，帮助学生完成高质量的学术写作。
科研训练
通过参与导师课题或独立小型研究项目，让学生亲历科研全过程——从文献调研、方案设计到数据收集和成果汇报，培养基础科研素养和创新思维。
批判性思维训练
通过案例辨析、辩论赛和逻辑推理练习，系统训练证据评估、假设质疑和合理论证的思维能力，帮助学生在学习和工作中做出更理性的判断。
专业实习
通过进入专业相关岗位实操，将理论知识转化为实际能力，解决专业应用场景中的真实问题，提升职业适应力。
专业英语
学习专业领域的英语词汇、文献阅读与写作，包括专业文献翻译、学术交流等，解决专业资料阅读与国际交流问题，提升学生专业英语应用能力。
职业发展规划
系统学习职业发展理论、自我认知方法与规划流程，涵盖职业环境分析等内容，为职业路径设计提供理论支撑。
沟通与表达
训练口头表达、书面写作和非语言沟通等综合表达技能，涵盖演讲技巧、汇报展示和职场沟通等场景，提升学生在学术和职业环境中的沟通效能。
培养目标
职业面向
面向汽车营销策划、新媒体汽车营销、汽车销售、汽车售后服务、二手车鉴定评估、事故车查勘定损、共享出行企业运营及管理、汽车销售与运用数据采集分析等岗位（群）。
培养目标定位
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和汽车构造、汽车使用与维护、市场营销等知识，具备汽车营销策划、汽车性能与商务评价、汽车保险理赔、汽车数据服务等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事汽车营销策划与销售、汽车售后服务、二手车鉴定评估、事故车查勘定损、共享出行业务运营管理等工作的高素质技术技能人才。
能力要求
- 01
具有汽车销售与运用数据采集、市场预测、客户心理分析、汽车营销策划、网络与新媒体营销的能力；
- 02
具有客户开发、汽车性能评价、汽车销售、客户关系管理的能力；
- 03
具有售后服务接待、进厂检验、竣工检验、结算交车、返修与怨诉处理的能力；
- 04
具有汽车技术状况鉴定、二手车价值评估、二手车交易业务办理的能力；
- 05
具有车险查勘、保险责任辨析、事故责任判定、事故车损失评估、事故车修复项目判定的能力；
- 06
具有汽车共享出行业务推广、资产管理、运营管理的能力；
- 07
具有绿色生产、安全作业、质量管理知识应用和标准化流程执行的能力；
- 08
具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能；
- 09
具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
实习实训
对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行汽车营销策划、汽车销售、汽车售后服务接待、汽车保险与理赔、二手车鉴定评估与交易等实训。在汽车销售服务企业、汽车保险企业、二手车经营企业、汽车共享出行企业等单位进行岗位实习。