现代物业管理
专业介绍
本专业培养掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向物业管理行业的物业管理员、物业经营管理专业人员、客户服务管理员、智能楼宇管理员、管理咨询专业人员等职业，能够从事现代建筑智慧管理、不动产服务咨询、物业空间营造与维护、客户服务与管理、物业资产经营等工作的高技能人才。
男女比例
开设课程
物业管理概论
系统介绍物业管理的基本概念、理论框架与研究方法，涵盖核心知识体系与发展脉络，为物业管理专业后续课程学习奠定扎实的理论基础，培养学生的学科素养与分析能力。
物业法规
系统学习物业法规的基本原理、制度体系与实务应用，涵盖相关法律规范与案例分析，培养学生的法律思维与实践能力，服务现代物业管理专业领域的法律需求。
物业设备管理
学习物业设备管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务现代物业管理专业领域的管理需求。
建筑工程基础
涵盖建筑工程基本概念、原理及学科体系，介绍建筑类型、结构形式等核心知识，为后续专业课程学习奠定基础，解决对建筑工程整体认知的问题。
物业智能化管理
学习物业智能化管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务现代物业管理专业领域的管理需求。
客户服务管理
学习客户服务管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务电子商务专业领域的管理需求。
房地产经济
学习房地产经济的基本理论与分析方法，涵盖核心概念、运行机制与政策工具等内容，培养学生的经济分析能力与专业素养，服务房地产智能检测与估价专业领域的理论研究与实践应用。
物业财务管理
学习物业财务管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务现代物业管理专业领域的管理需求。
物业安全管理
学习物业安全管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务现代物业管理专业领域的管理需求。
社区管理
学习社区管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务家政学专业领域的管理需求。
绿化养护管理
学习绿化养护管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务现代物业管理专业领域的管理需求。
物业信息管理
学习物业信息管理的基本理论、方法与实践技能，涵盖管理流程、决策方法与组织运营等内容，培养学生的管理思维与执行能力，服务现代物业管理专业领域的管理需求。
沟通技巧
讲解口头与书面沟通的实用技巧，包括倾听、表达、说服与冲突解决，解决日常与职场沟通中的效率低、误解多的问题，提升沟通能力。
物业招投标
学习物业招投标的基本理论与核心知识，涵盖该领域的重要概念、方法体系与前沿发展，培养学生的专业素养与实践能力，为现代物业管理专业的深入学习与职业发展奠定坚实基础。
建筑设备基础
系统介绍建筑设备的基本概念、理论框架与研究方法，涵盖核心知识体系与发展脉络，为现代物业管理专业后续课程学习奠定扎实的理论基础，培养学生的学科素养与分析能力。
应急管理
系统介绍应急管理的理论体系与实践方法，涵盖预防、响应、恢复等全流程，培养应对突发事件的规划与处置能力。
职业发展规划
系统学习职业发展理论、自我认知方法与规划流程，涵盖职业环境分析等内容，为职业路径设计提供理论支撑。
沟通与表达
训练口头表达、书面写作和非语言沟通等综合表达技能，涵盖演讲技巧、汇报展示和职场沟通等场景，提升学生在学术和职业环境中的沟通效能。
信息检索与利用
讲授信息资源的类型、检索工具和检索策略，学习利用数据库、搜索引擎和知识管理工具高效获取、评价和整合所需信息，提升信息素养。
跨学科研讨
围绕跨学科议题组织师生研讨，鼓励不同专业背景的学生交流碰撞，培养跨界思考和多视角分析问题的能力，促进学科交叉融合与创新。
培养目标
职业面向
面向物业管理员、客户服务管理员、智能楼宇管理员、管理咨询专业人员、物业经营管理专业人员等职业，客户服务、空间营造管理、设备设施管理、经营管理、数字化管理等岗位（群）。
培养目标定位
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和现代物业项目管理、客户服务、资产经营、现代信息技术等知识，具备现代楼宇、商业综合体、现代大型公共设施、产业园区、智慧社区、智慧城区等的管理、运维、经营、服务等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事现代建筑智慧管理、不动产服务咨询、物业空间营造与维护、客户服务与管理、物业资产经营等工作的高素质技术技能人才。
能力要求
- 01
具有围绕物业项目管理权获取开展物业管理招投标资料整理、文件编制、组织实施的能力；
- 02
掌握物业项目承接查验方法，熟悉操作流程，能够协助制订查验方案，完成物业项目承接查验；
- 03
掌握客户服务内容、沟通方法与相关流程，能够有效开展客户服务与管理；
- 04
具有开展建筑设施智慧运维管理的能力，能够监控建筑运维情况并及时反馈，收集、整理、分析各类能耗数据，协助制订中大修计划及项目的施工方案及预算；
- 05
具有开展物业清洁卫生管理、绿化管理的能力，能够规范监管清洁、绿化工作，协助做好方案编制、供应商服务监管；
- 06
具有开展零售商业、写字楼、居住类、园区、专用物业等多业态物业经营管理的能力，能够开展物业项目的多种经营、增值服务、资产管理、社区运营、城市公共管理与服务；
- 07
具有现代信息技术的应用能力，能够协助开展现代物业管理的数字化建设、优化以及物业管理信息系统的运营、维护与常规管理；
- 08
具有现代安全与防护技术的应用能力，能够开展现代物业项目的安全防护建设及消防检查，制订突发公共安全事件的物业管理应急方案；
- 09
具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
实习实训
对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行物业客户服务、物业设备设施管理、物业经营管理、物业空间管理、楼宇智能化管理等实训。在物业服务企业、校内实训基地等单位或场所进行岗位实习。